L'installation de NiceLabel installe en même temps la dernière mise à jour de Borland Database Engine sur l'ordinateur. Il n'y a pas de problème si c'est la première copie de BDE installée. Mais si des applications utilisent une autre version de BDE, il peut y avoir des incompatibilités. Pour cette raison, le programme d'installation fusionne un maximum d'informations de la précédent installation de BDE avec la nouvelle.

Solution 1: Le programme d'installation fait une copie de sauvegarde du fichier de configuration existant (il se trouve dans le dossier C:\Program Files\Common Files\Borland Shared\BDE\ sur le disque dur). C'est très utile lorsqu'il manque des paramètres personnalisés ou des alias d'une version antérieure de BDE, on peut alors corriger manuellement le fichier de configuration.

Solution 2: Lorsqu'on est certain que les applications existantes ne sont compatibles qu'avec la version antérieure de BDE et qu'elles ne pourront pas marcher avec la dernière version de BDE, on peut sauter la totalité de l'installation de BDE au cours de celle de NiceLabel. Pendant l'installation de NiceLabel, sélectionner Installation personnalisée et désactiver BDE. BDE ne sera alors pas installé et la version existante sera préservée sur le système.

S'applique à toutes les versions, toutes les éditions
Dernière révision: Décembre 2001

Pendant la procédure de mise à jour d'un exemplaire de NiceLabel protégé par une clé électronique, il peut arriver que le message d'erreur suivant s'affiche: "Erreur lors de la création du fichier temporaire C:\~epninst~HINSTD.DLL".

L'erreur ne survient que lors de la mise à jour sur une nouvelle version de NiceLabel immédiatement après l'installation de la version précédente. L'erreur vient de ce que l'utilitaire INSTALL n'a pas libéré la connexion aux fichiers de la bibliothèque. La nouvelle installation ne peut donc pas les mettre à jour. Cette erreur apparait rarement puisqu'il n'est pas courant de réaliser une mise à jour directement après une installation.

Solution: Redémarrer l'ordinateur. Cette action libèrera les connexions aux fichiers. Recommencer la mise à jour. Cette fois-ci elle s'achèvera avec succès.

S'applique à toutes les versions 3.X, toutes les éditions
Dernière révision: Décembre 2002

Lorsqu'on démarre NiceLabel pour la première fois, le message d'erreur suivant s'affiche:

Erreur lors de la procédure d'installation!
Description de l'erreur: L'application ne peut pas écrire dans C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\EuroPlus\NiceLabel\System folder. Veuillez contacter votre administrateur système pour modifier les autorisations d'accès.

La majorité des fichiers de NiceLabel sont installés avec une structure 'Program Files'. Il y a deux branches principales de dossier:
C:\Program Files\EuroPlus\NiceLabel
C:\Program Files\Common Files\EuroPlus Shared

Ces dossiers sont en mode lecture seule.

Mais NiceLabel a besoin d'avoir l'accès en écriture sur les emplacements du disque comportant le journal, les données des utilisateurs, etc. Ces dossiers se trouvent sur le disque sous:

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\EuroPlus\NiceLabel\System

Tous les utilisateurs de NiceLabel doivent avoir les autorisations d'accès complètes à ces dossiers. Non seulement 'lire' et 'écrire' mais aussi 'supprimer'.

Solution: Pour résoudre ce problème, il faut donner les pleins droits d'accès à ces dossiers pour tous les utilisateurs de NiceLabel. Contacter votre administrateur système s'il faut modifier les autorisations d'accès.

Suivre les différentes étapes:

1. Ouvrir l'explorateur Windows.
2. Sélectionner "Option des Dossiers" dans le menu Outils.
3. Aller sur l'onglet Affichage.
4. Activer l'option "Afficher les dossiers et fichiers cachés".
5. Cliquer sur OK.
6. Rechercher le dossier C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\EuroPlus\NiceLabel\System.
7. Cliquer à droite sur le dossier Système et sélectionner "Propriétés" dans le menu.
8. Aller sur l'onglet Sécurité.
9. Cliquer sur Ajouter.
10. Entrer le nom d'utilisateur puis cliquer sur OK.
11. Sélectionner le nom d'utilisateur qui vient d'être ajouté à la liste.
12. Activer l'option Plein Contrôle en "Autorisé".
13. Cliquer sur le bouton Avancé.
14. Activer l'option "Replace permission entries on all child object with entries shown here that apply to child objects". (This option will apply the added full permissions to your username not only on the System folder, but also on all files within the System folder.)
15. Cliquer sur OK.
16. Redémarrer NiceLabel.

S'applique à toutes les versions, toutes les éditions
Dernière révision: 23 août 2005

Le message suivant peut s'afficher lorsqu'on démarre NiceLabel la première fois:

Erreur lors de l'initialisation du Gestionnaire de Stock.
Impossible de trouver la source. Il ne sera pas installé correctement.

Lors de la procédure de démarrage, NiceLabel charge différents composants, dont un gestionnaire de Stock indispensable. NiceLabel dispose d'une bibliothèque de formats prédéfinis d'étiquette (stocks) utilisables pour la conception des étiquettes. Cette bibliothèque se trouve dans une base de données Microsoft Access. Pour y avoir accès, il faut que le système Windows utilisé comporte les pilotes de bases de données appropriés.

Ce message d'erreur est dû à l'absence de pilote pour les bases de données Access sur l'ordinateur. NiceLabel ne peut pas se connecter à la base de données des stocks et ne démarre pas.

Solution: Pour résoudre ce problème, il faut installer les pilotes de base de données. Il faut installer MDAC (Microsoft Data Access Components) et JET (Joint Engine Technology). Pour cela, on peut:

1. Mettre à jour le système d'exploitation Windows avec le dernier service pack disponible. On peut le télécharger sur le site de Microsoft.
2. Mettre à jour les pilotes de base de données à partir du CD-ROM de NiceLabel . On trouvera les mises à jour dans le dossier Updates\MDAC.
3. Consulter le site Internet Microsoft Support et y rechercher les mises à jour de MDAC et JET.

S'applique à toutes les versions à partir de 3.6.0, toutes les éditions
Dernière révision: 26 août 2005

NiceLabel a été installé correctement en suivant les instructions. Quand on double clique sur l'icône de NiceLabel, l'application commence le chargement, on peut voir le sablier, mais rien ne s'ouvre.

Ce comportement est dû à une fonctionnalité de Data Execution Prevention (DEP). Data Execution Prevention (DEP) est composé de technologies électroniques et informatiques qui réalisent des vérifications complémentaires de la mémoire pour éviter que des codes nuisibles atteignent le système. Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) et Windows 2003 Server ont renforcé les DEP par l'électronique et l'informatique.

NiceLabel est détecté comme étant un logiciel nuisible susceptible de léser le système Windows qui l'empêche de démarrer sans afficher de message d'erreur.

NiceLabel ne contient aucun élément dangereux suspectible de léser le système Windows.

Une description détaillée des caractéristiques de Data Execution Prevention (DEP) est disponible en ligne dans connaissance de Microsoft à l'Article 875352.

Pour résoudre ce problème il faut désactiver DEP sur l'ordinateur. Deux possibilités s'offrent pour cela:

Solution 1 (recommandée): Ne désactiver que la DEP vérifiant NiceLabel. Au démarrage de NiceLabel, Windows ne le prendra pas pour un code nuisible. Veuillez suivre les différents étapes:

1. Démarrer Système à partir du panneau de Contrôle.
2. Aller sur l'onglet Avancé.
3. Cliquer sur le bouton Paramètres dans la section Performance.
   La boite de dialogue des Options Performance s'ouvrira.
4. Aller sur l'onglet Prévention de l'exécution des données.
5. Activer l'option Activer la prévention des données pour tous les programmes et les services, sauf ceux que je sélectionne :
6. Cliquer sur le bouton Ajouter et ajouter le fichier exécutable de NiceLabel dans la liste. Par défaut, l'emplacement de ce fichier est le suivant:
   
   C:\Program Files\EuroPlus\NiceLabel 4\Bin\nice4.exe

Solution 2: Désactiver la DEP qui vérifie l'ensemble de l'ordinateur. Windows ne vérifiera plus aucune application. Veuillez suivre les différentes étapes:

1. Démarrer Système à partir du panneau de contrôle.
2. Aller sur l'onglet Avancé.
3. Cliquer sur le bouton Paramètres dans la section Démarage et récupération.
   La boite de dialogue Démarage et récupération s'ouvrira.
4. Cliquer sur le bouton Modifier.
5. Le fichier BOOT.INI s'ouvrira dans l'éditeur Notepad.
6. Changer le paramètre
   /NoExecute=OptOut
   en
   /Execute
7. Redémarrer l'ordinateur.

S'applique à la version 4.X, toutes les éditions
Dernière révision: 11 novembre 2005

Vous avez acheté une édition de NiceLabel Suite avec un réseau. Vous avez installé le serveur de NiceLabel Network sur l'ordinateur serveur. Puis vous avez installé le client NiceLabel sur le même ordinateur serveur. Lors de l'utilisation de ce client vous avez activé l'installation du serveur NiceLabel. Vous pouvez démarrer et utiliser le client NiceLabel.

Vous avez ensuite installé un autre client NiceLabel sur un poste de travail à distance. Au premier démarrage de ce client, il a été nécessaire de l'activer. Lors du processus d'activation de ce client, vous avez pointé sur l'emplacement du serveur NiceLabel sur l'ordinateur serveur, mais aucune donnée d'activation n'était disponible. Comme si le serveur NiceLabel n'était pas du tout activé.

Pour démarrer ce second client (du poste de travail), il fallait activer de nouveau le serveur de NiceLabel. Quand on démarre le client NiceLabel après la seconde activation, il démarre et on peut l'utiliser.

Mais quand on veut redémarrer le client NiceLabel installé en local sur le serveur, il répond que le serveur NiceLabel n'est pas activé. Pour le faire fonctionner, il faudrait de nouveau activer le serveur et ainsi de suite, on rentre dans un cercle vicieux.

Vous ne faites jamais fonctionner tous les clients NiceLabel (installés localement sur le serveur ou à distance sur des stations de travail) en même temps.

Solution: l'erreur provient de ce que le premier client installé directement sur le serveur n'a pas été correctement activé. Chaque client est activé en fournissant le chemin vers le serveur réseau de NiceLabel dans l'activation.

Chaque client doit être activé en utilisant la syntaxe de chemin au réseau de style UNC et non la syntaxe avec le disque local ou les lecteurs partagés.

Supposons que le serveur NiceLabel soit installé sur l'ordinateur serveur nommé SERVER dans le dossier C:\NiceLabel. Ce dossier est partagé comme NiceLabel pour les utilisateurs. Les utilisateurs ont lié ce partage de réseau au disque H: sur leurs postes de travail.

Lors de l'activation du client il faut pointer sur l'emplacement de ce dossier. A ce moment là le client reconnaît le serveur activé et peut réclamer la licence. La seule méthode valable pour accéder au dossier est d'utiliser la syntaxe UNC :

\\SERVER\NiceLabel

NE PAS UTILISER UNE AUTRE DES SYNTAXES SUIVANTES:

C:\NiceLabel (si on active le client installé sur l'ordinateur serveur)
H:\ (si on active le client installé sur un poste de travail)

S'applique à la version 4.X, NiceLabel Suite Network
Dernière révision: 31 août 2005

Certaines imprimantes thermiques sont bi-directionelles. Lorsqu'on connecte ce type d'imprimante à un ordinateur fonctionnant sous Windows, Windows détecte un périphérique et tente d'installer les pilotes de ce périphérique. Ce type d'imprimante suit les directives 'Plug and Play' et fournit ses caractéristiques au système d'exploitation Windows dans un seul but: faciliter l'installation du pilote d'imprimante.
Le 'Plug and Play' fonctionne en port parallèle ou USB.

Généralement Windows ne dispose pas du pilote de l'imprimante thermique et demande d'en indiquer l'emplacement.

Si le message concernant un nouveau périphérique s'affiche chaque fois qu'on allume l'imprimante, c'est que le pilote n'est pas installé correctement. Pour installer le pilote NiceDriver, procéder comme suit:

1. Connecter l'imprimante thermique à l'ordinateur par le port parallèle ou USB.
2. Allumer l'imprimante.
   Windows va détecter un nouveau périphérique. Le message "Nouveau matériel" s'affiche.
3. Cliquer sur Suivant jusqu'à l'étape "Assistant d'Ajout d'imprimante"
4. Cliquer sur le bouton "Disque fourni"
5. Rechercher le dossier du pilote NiceDriver spécifique pour le modèle d'imprimante.
   Sur le CD NiceLabel rechercher le dossier Drivers\<marque de l'imprimante>9X2000XP.
   A défaut de CD NiceLabel, télécharger le pilote NiceDriver approprié sur le site Internet NiceLabel, exécuter le fichier téléchargé puis rechercher le dossier C:\NiceDrivers\<marque de l'imprimante>\9X2000XP
6. Suivre à l'écran les instructions de 'l'assistant d'ajout d'imprimante'
   

La prochaine fois que vous allumerez l'imprimante, Windows ne parlera plus de nouveau périphérique !

Si le message 'New Hardware Found' continue à apparaître, procéder comme suit:

1. Vérifier que les étapes ci-dessus ont été bien suivies.
2. Vérifier que c'est bien le dernier pilote NiceDrivers 'Plug and Play' qui a été installé. La dernière version se trouve toujours sur le site Internet de NiceLabel.
3. Contacter le Support technique de NiceLabel
   

S'applique à toutes les versions
Dernière révision:14 décembre 2005

NiceLabel a été installé. La procédure d'activation de NiceLabel avec clé logicielle a été réussie, sans message d'erreur. NiceLabel était utilisable.

Ensuite on a modifié les paramètres de langue sur l'ordinateur et redémarrer NiceLabel. Mais NiceLabel démarre en mode demo. L'option Aide -> Gérer la Licence affiche encore les informations correctes pour la licence.

Lorsqu'on modifie les paramètres de langue, il est possible que la nouvelle langue ne soit pas compatible avec certains caractères utilisés dans le nom de l'utilisateur et de la Société lors du processus d'activation. Le système Windows considère ces caractères spéciaux comme faisant partie d'un nouveau jeu de caractères. L'activation de NiceLabel était basée sur les caractères de la langue sélectionnée pendant la procédure d'activation. Le nouveau jeu de caractères fait tomber l'activation de NiceLabel.

Solution: Lorsqu'on a l'intention de faire tourner NiceLabel sur un ordinateur dont on modifiera les paramètres de langue (par exemple, cela arrive souvent sur les ordinateurs utiliser pour tester les logiciels), n'utiliser que des lettres de l'alphabet anglais pour les données fournies au cours de l'activation de NiceLabel. Ne pas utiliser les lettres spéciales de l'alphabet local.

S'applique à la version 4.X, toutes les éditions
Dernière révision: 13 février 2006