Est-ce que NiceLabel fonctionne sous Windows Vista ?

En principe Vista assure la compatibilité avec les applications existantes, de ce fait la majorité des utilisateurs de NiceLabel V4 pourront utiliser NiceLabel V4 avec Vista.

Microsoft a certifié NiceLabel V4 avec le logo "Designed for Windows XP" assurant la fiabilité et la conformité de NiceLabel avec Windows XP, cela assure un fonctionnement de NiceLabel V4 avec Vista.

Toutes les fonctionnalités et options se présentent sous Vista de la même manière qu'avec les autres systèmes d'exploitation Windows. Il peut éventuellement survenir quelques incohérences graphiques dans NiceLabel avec Vista. Mais il n'y aura aucune limitation dans le fonctionnement du logiciel.

Pour les utilisateurs de la version 4 de NiceLabel
La version 4 fonctionne sous Vista. En cas de problème avec la clé électronique NiceLabel, télécharger et utiliser le dernier pilote de la clé.

Pour les utilisateur de la version 3 de NiceLabel
Il se peut que la version 3 ne fonctionne pas correctement sous Vista. Lorsqu'elle est sortie, en 2001, Windows XP sortait tout juste et il n'y avait que des rumeurs concernant le prochain système d'exploitation. Nous conseillons de réaliser une mise à jour vers la version de NiceLabel la plus récente.

Naturellement, la version 4 de NiceLabel n'utilise pas les nouvelles fonctionnalités apportées par Vista. Les futures versions de NiceLabel seront plus adaptées à Vista. Le processus de certification pour avoir le logo "Certified for Windows Vista" est déjà en cours.

La prochaine version de NiceLabel (disponible début 2007) sera étroitement connectée à Vista. On bénéficiera d'une plus grande intégration avec ce système d'exploitation.

S'applique à toutes les versions et éditions depuis la 3.1
Dernière révision: 8 janvier 2007

Est-ce que NiceLabel fonctionne sous Windows XP?

Microsoft a certifié NiceLabel avec les logos "Designed for Windows 95, 98 & NT", certifiant ainsi la fiabilité et la conformité des opérations sous les environnement Windows ME, 2000 et XP.

NiceLabel peut être utilisé sous Windows XP. Il n'y a aucune limite au fonctionnement du logiciel. Toutes les options de programme ou de fonctionnalité sont aussi performantes que sous les autres systèmes d'exploitation Windows.

NiceLabel est compatible Windows XP depuis la version 3.1 en ce qui concerne le programme et l'aspect graphique.

En utilisant sous Windows XP une version de NiceLabel antérieure à la version 3.1, on peut observer quelques problèmes avec certaines boites de dialogue et plus particulièrement avec les boutons. Par contre il n'y a plus aucune problème à partir de la version 3.1 de NiceLabel.

Note: Si on utilise une version de NiceLabel antérieure à la version 3.1 avec une clé de protection HASP, Le pilote de la clé HASP ne fonctionne pas sous Windows XP. Un message d'erreur apparaitra: Erreurs lors de l'installation de la clé. Vérifier la documentation pour résoudre ce problème. (5). L'installation va se terminer quand même, mais il faut réaliser la mise à jour du pilote de la clé HASP. Il faut au moins utiliser un pilote de la version 4.65. Les dernières versions du pilote sont toujours disponibles sur les pages Télécharger Utilitaires du site Internet. Démarrer l'application NiceDiag sur le CD-ROM NiceLabel \Updates\HardwareKey pour plus de renseignements sur la clé électronique et son pilote.

S'applique à toutes les versions et éditions depuis la 3.1
Dernière révision: 26 juin 2002

Peut-on traiter des données Unicode? Je veux réaliser des modèles d'étiquettes multilingues.

NiceLabel traite les données Unicode depuis la version 3.6. Unicode est une norme d'encodage des caractères de toutes les langues du monde. Unicode est la seule norme disponible pour réaliser des applications multilingues. NiceLabel est capable de lire des données dans toutes les bases de données Unicode et permet d'écrire dans toutes les langues sur une même étiquette.

Le premier avantage de l'Unicode est de permettre d'utiliser des objets texte formatés en différentes langues sur une même étiquette, et même de mélanger plusieurs langues dans un même objet texte. Un objet texte peut avoir en même temps des caractères cyrilliques, arabes, occidentaux, chinois, hébreux, slaves, etc..

Tous les systèmes d'exploitation modernes sont compatibles Unicode. NiceLabel peut traiter des données Unicode sous les systèmes d'exploitation suivants: Windows NT, Windows 2000, Windows XP et Windows 2003.

La conception d'une étiquette multilingue est réalisée directement sans avoir besoin d'action ou de connaissance complémentaire. Il suffit de vérifier que la langue appropriée est activée dans le système d'exploitation, ex: installer un clavier compatible chinois pour utiliser des caractères chinois sur l'étiquette et un clavier russe pour utiliser des lettres cyrilliques.

Dans NiceLabel, le traitement des données internes se fait en Unicode. Les avantages les plus importants de l'Unicode sont les suivants:

• Saisie d'objets texte multilingues
  On peut utiliser différentes langues dans un même objet texte. NiceLabel est capable de reconnnaitre et d'imprimer correctement de tels champs. Il suffit de changer la langue d'entrée sur le clavier pour être capable de saisir des contenus dans des écritures complètement différentes pour un même objet.
• Champs de base de données multilingues
  Le champ d'une base de données Unicode peut contenir des caractères d'écritures différentes. Il n'est plus nécessaire d'avoir des champs séparés pour chaque langue.
• Contrôle automatique des données Unicode
  On peut transférer des données d'un autre support Unicode sur NiceLabel par simple copier / coller. Les caractères sont automatiquement identifiés comme données Unicode et sont correctement traités.

NiceLabel Pro est une application entièrement Unicode. Les autres modules de NiceLabel Suite (NiceForm, NiceWatch, NiceData, NiceMemMaster) ne sont pas Unicode pour l'instant.

S'applique à toutes les versions depuis la version 3.6.0 et à toutes les éditions sauf l'Express
Edition Express est compatible UNICODE seulement depuis la version 4
Dernière révision: 29 octobre 2003

Puis-je utiliser NiceLabel avec Windows 2000 Terminal Services ou Citrix MetaFrame?

NiceLabel est utilisable sous un environnement terminal multi utilisateurs. Il faut cependant suivre à la lettre les procédures d'installation pour réussir à déployer NiceLabel et les pilotes NiceDrivers pour les imprimantes thermiques.

Pour tous renseignements complémentaires sur ces procédures, se référer au White Paper : NiceLabel Software used from Microsoft Windows Terminal Services and Citrix MetaFrame. Vous le trouverez sur la page Télécharger White Papers.

S'applique à toutes les versions de l'édition NiceLabel Suite Network
Dernière révision: 15 janvier 2003

Parfois NiceLabel passe en mode démo ou il arrive que l'imprimante sorte des étiquettes erronées.

Il arrive parfois que NiceLabel passe subitement en mode démo, ce qui limite l'impression à 5 étiquettes. Ou bien, certaines étiquettes sortent avec des graphiques distordus, des polices mal positionnées et des tâches aléatoires lors de l'impression. Ce problème est lié à une combinaison plutôt rare de matériels électroniques non compatibles mutuellement. L'ordinateur, du coup, ne détecte pas correctement la clé électronique.

Se référer au chapitre NiceLabel fonctionne en mode DEMO et suivre les propositions pour résoudre ce problème de clé électronique.

Solution: Si ce chapitre ne résoud pas ce problème, échanger la clé parallèle contre une clé USB équivalente. Contacter votre distributeur pour permuter les clés. Noter que l'ordinateur doit être équipé d'un connecteur USB pour y brancher la clé électronique USB. Ce connecteur est maintenant intégré dans la plupart des ordinateurs.

S'applique à toutes les versions et éditions
Dernière révision: décembre 2001

Quelle différence y a-t-il entre changer les paramètre de l'imprimante dans NiceLabel et changer les propriétés de l'imprimante par défaut dans le panneau de configuration?

Chaque étiquette de NiceLabel est connectée à l'imprimante sélectionnée pour laquelle elle est alors conçue. Chaque imprimante a des propriétés personnelles comme la résolution, la possibilité d'imprimer avec les polices ou les codes à barres internes, le support de cartes mémoires complémentaires, etc. Tous ces paramètres de l'imprimante sont pris en compte lors de la conception de l'étiquette.

Lorsqu'on crée une nouvelle étiquette de marque, on doit d'abord la connecter avec un pilote d'imprimante précis. NiceLabel lit les paramètres par défaut de l'imprimante et les utilise pour l'étiquette. Ces paramètres sont ensuite enregistrés dans le fichier de l'étiquette et relut à chaque ouverture de l'étiquette. Même si on modifie les paramètres par défaut de l'imprimante, les étiquettes conçues et enregistrées avant la modification conservent les paramètres déterminés lors de leur création.

On peut déterminer pour chaque imprimante ses paramètres par défaut dans les Propriétés de l'imprimante. Tous les paramètres modifiés là deviendront des paramètres par défaut et s'appliqueront aux nouvelles étiquettes. Cependant ces paramètres par défaut peuvent être modifiés par la suite à partir de NiceLabel et mémorisés pour chaque étiquette.

Si on change d'imprimante, un maximum de paramètres de la première imprimante sera récupéré pour imprimer avec la seconde imprimante. Si les imprimantes sont mutuellement compatibles, (La plupart des modèles d'un même fabricant sont compatibles entre eux) il y a des chances pour que un grand nombre de paramètres de la première imprimante soit utilisé avec succès avec la deuxième imprimante. Si quelques paramètres ne sont pas transférables sur la seconde imprimante, les paramètres par défaut de cette dernière seront utilisés à la place.

En résumé: Si on change les paramètres de l'imprimante dans NiceLabel, ces modifications se retrouveront plus tard, à la réouverture de l'étiquette et ne s'appliqueront qu'à cette étiquette. Si on change les paramètres de l'imprimante en dehors de NiceLabel (dans la boite de dialogue des Propriétés de l'imprimante), les nouveaux paramètres ne s'appliqueront pas aux étiquettes déjà conçues, mais seulement aux nouvelles étiquettes.

S'applique à toutes les versions et éditions
Dernière révision: décembre 2002

Lorqu'on place une image sur une étiquette ou qu'on crée une connexion à une base de données, NiceLabel et NiceForm mémorise l'emplacement original de ces fichiers. Sur l'ordinateur du client, les fichiers sont copiés dans un autre dossier, c'est la raison pour laquelle NiceLabel ne les trouve pas.

Pourtant, NiceLabel ne recherche pas seulement sur l'emplacement original des fichiers, il dispose d'un algorithme de vérification pour rechercher aussi d'autres emplacements. Il est capable de rechercher les fichiers non seulement dans les dossiers d'origine, mais aussi en utilisant les chemins relatifs.

Il recherche ainsi les fichiers associés. Il y a quatre niveaux de recherche. Si le fichier ne se trouve pas dans un niveau, il essaie de le trouver dans le niveau suivant.

Niveau 1.: Vérification des dossiers définis
Fichiers désignés avec des liens vers:
      C:\Solution\Labels\label.lbl
      C:\Solution\Forms\form.off
      C:\Solution\Database\products.db
      C:\Solution\Graphics\logo.bmp

Niveau 2.: Vérification des dossiers dans les options de NiceLabel
Ces dossier sont modifiables dans l'onglet Dossier des Options de NiceLabel - accessibles par la commande Option du menu Outils.
      C:\Documents and Settings\user\My Documents\My Labels\Labels\label.lbl
      C:\Documents and Settings\user\My Documents\My Labels\Forms\form.off
      C:\Documents and Settings\user\My Documents\My Labels\Database\products.db
      C:\Documents and Settings\user\My Documents\My Labels\Graphics\logo.bmp

Niveau 3: : Vérification du dossier en cours
Le dossier en cours est celui qui contient le fichier de l'étiquette ouverte .LBL.
      E:\some-folder\label.lbl
      E:\some-folder\form.off
      E:\some-folder\products.db
      E:\some-folder\logo.bmp

Niveau 4: Vérification de la structure"labels, forms, database, graphics"
      D:\New folder\Project\Labels\label.lbl
      D:\New folder\Project\Forms\form.off
      D:\New folder\Project\Database\products.db
      D:\New folder\Project\Graphics\logo.bmp

Solution: Pour être sûr que la solution du client fonctionne indépendamment du dossier dans lequel les fichiers sont copiés, il faut toujours utiliser la structure de dossier présentée au niveau 4. Suivre ces étapes pour créer la bonne structure de dossier au départ d'un projet destiné à fonctionner sur un autre ordinateur que celui sur lequel il est créé.

1. Créer un dossier pour le projet, par exemple 'Project'
2. Préparer quatre sous-dossiers. Les nommer labels, forms, database, graphics
3. Créer ou copier les fichiers dans les dossiers appropriés: Les étiquettes dans le dossier labels, les formulaires dans le dossier forms, les fichiers de base de données dans le dossier database et les images dans le dossier graphics.
   Cette structure de dossier permet d'être sûr de trouver les fichiers associés toujours au même endroit quelque soit l'emplacement du dossier principal du projet. La relation entre les fichiers de ces sous-dossiers est toujours la même quelque soit l'emplacement du dossier 'Project'

S'applique à toutes les versions et éditions
Dernière révision: 15 mai 2004

NiceLabel Pro utilise toujours une licence. Chaque fois qu'on dessine ou imprime une étiquette, on occupe une licence. Même si on travaille uniquement avec NiceForm ou NiceWatch, on occupe une licence parce que NiceLabel Pro tourne toujours en arrière plan. Son icône ne se voit pas, mais elle figure dans le gestionnaire des tâches.

Suivre la liste de vérification ci-dessous pour être sûr de la conformité de votre système.

1. L'utilisateur connecté doit avoir la totalité des autorisations (lire, écrire, modifier, supprimer...) sur le dossier Système NiceLabel du serveur. Tous les autres dossiers peuvent être accessibles en lecture seule. En principe ces dossiers se trouvent dans \\server\nicelabel\bin\system.

   Vérifier que:
   - L'utilisateur de NiceLabel a toutes les autorisations d'accès aux fichiers du dossier System.
   - Les fichiers du dossier System sont partagés entre les utilisateurs de NiceLabel.
   - Les fichiers du dossier System ne sont pas en lecture seule

2. Si la partie serveur de NiceLabel est installée sur un ordinateur serveur domaine et qu'un client NiceLabel tourne sous un nom d'utilisateur hors domaine, on peut avoir des difficultés à accéder aux informations concernant la licence à partir du serveur NiceLabel (tout dépend des autorisations d'accès au serveur).

   Il y a deux solutions:
   - Démarrer le client NiceLabel sous un utilisateur du domaine (avec accès au serveur domaine).
   - Activer le compte Invité sur le serveur domaine.
   Ouvrir Démarrer -> Paramètres ->Panneau de configuration -> Outils administratifs -> Gestion de l'ordinateur. Sélectionner les utilisateurs dans Utilisateurs locaux et Groupes. Ouvrir les propriétés du compte Invité et l'activer.
   

3. Lorsqu'on démarre le Gestionnaire de Licence sur un poste client, il occupe une licence, meme si NiceLabel Pro est fermé. Le Gestionnaire de Licence occupe aussi une licence.
   
   
4. Avec un réseau Novell Netware, faires attention à activer le support pour les longs noms de fichiers.

Dans une version 3 vérifier aussi ce qui suit:

1. 1 Vérifier que les paramètres de NET DIR dans le BDE Administrator pointent vers le même dossier pour tous les clients. La valeur était correcte lors de l'installation du client, mais elle a pu être modifiée par la suite pour une autre application. Le dossier spécifié par défaut pour NET DIR est le dossier Système de NiceLabel (NiceNet\Bin\System) sur l'ordinateur serveur de NiceLabel. Il faut utiliser la syntaxe de dossier style UNC. Si le serveur s'appelle MY_SERVER et qu'il partage le dossier principal de NiceLabel en NiceNet, on écrira \\my_server\nicenet\bin\system comme valeur pour le dossier NET DIR. Vérifier d'abord la valeur de NET DIR sur les autres postes clients.
   Si l'un des clients n'a pas les même paramètres que les autres clients, ça verrouillera les bases de données internes de NiceLabel pour son utilisation personnelle, aucun autre client n'y aura accès.
   - Démarrer l'Administrateur BDE à partir du Panneau de Contrôle.
   - Sélectionner l'onglet Configuration.
   - Sélectionner Drivers, puis Native et finalement Paradox.
   - Sélectionner les paramètres de NET DIR et vérifier qu'ils pointent sur le bon dossier.

   On peut simplement le vérifier par la présence des fichiers *.LCK dans le dossier Système sur le serveur. Il est plus sûr de supprimer tous les fichiers *.LCK files. Puis déterminer les paramètres de NET DIR.

   Pour plus d'information: Locking Paradox database in multi-user network environment
   

2. S'assurer que le lecteur réseau utilisé dans NET DIR est relié au même lecteur pour tous les clients. Si ce dossier réseau est partagé comme \\server\net et qu'il est relié au lecteur H: (et que H: pointe sur \\server\net) s'assurer que tous les clients utilisent H: lettre de ce partage. Si l'un d'eux a son emplacement \\server\net relié à G:, la connexion aux bases de données Système de NiceLabel ne marchera pas pour ce client.
   
   
3. Il faut faire les mêmes modifications pour le client NiceLabel Network qui fonctionne sur l'ordinateur serveur. Le paramètre LOCAL SHARE d'accès à la base de données doit être sur TRUE.
   - Démarrer l'Administrateur BDE dans le panneau de contrôle.
   - Sélectionner l'onglet Configuration.
   - Sélectionner System, puis INIT.
   - Sélectionner le paramètre LOCAL SHARE et le mettre sur TRUE.

   Cette étape est particulièrement importante dans un environnement Citrix, puisque les installations du serveur NiceLabel et du client sont réalisées sur le même ordinateur.

S'applique à toutes les versions Edition NiceLabel Suite Network
Dernière révision: 14 novembre 2005

Suivre la liste de vérifications ci-dessous pour être sûr de la conformité de vos paramètres.

1. L'utilisateur qui démarre NiceWatch en mode service doit avoir tous les droits d'administrateur du système (peut importe que l'utilisateur soit un utilisateur local ou de domaine).
   
   
2. Avant de démarrer NiceWatch en mode service pour la première fois, il faut déterminer les paramètres dans Service Preferences de NiceWatch (menu Options, commande Preferences).
   • Ouvrir la boite de dialogue Services dans le panneau de configuration (démarrer/Panneau de configuration/Outils d'administration/Services).
   • Aller sur l'onglet "Connexion" et ressaisir le même mot de passe que dans NiceWatch puis
   • cliquer sur Appliquer.
   • Aller sur l'onglet "Général" et démarrer le service en cliquant sur Démarrer.
     Cette procédure n'est requise qu'au premier démarrage en mode service. Ensuite, on utilise l'interface utilisateur de NiceWatch pour démarrer et arrêter le mode service.
     
     
3. N'utilisez pas le 'Compte Système' 'Compte Système local' ou comme utilisateur de NiceWatch en mode service. Il faut toujours utiliser un compte d'utilisateur local ou du domaine pour faire fonctionner NiceWatch en mode service. Le 'compte système' n'est pas associé à un utilisateur de Windows et donc ne possède pas les droits suffisant pour accèder aux dossiers locaux ou du réseau.
   Le 'Compte système' n'a pas non plus les droits appropriés pour accéder aux licences de NiceLabel Network.
   
   
4. NiceWatch en mode service va démarrer en mode DEMO, si l'utilisateur n'a jamais fait démarrer NiceLabel Pro sur cet ordinateur. Ce sera noté dans le journal de NiceWatch, s'il est activé. Quand NiceWatch démarre comme ça, la première écriture du journal sera "Le Service démarre en mode DEMO".
   Pour résoudre ce problème, il faut se connecter à Windows sous le même nom d'utilisateur que dans le mode service, puis démarrer NiceLabel Pro. Cette action confirmera que les bonnes valeurs sont entrées dans la base de registre Windows.
   
   
5. A chaque modification des propriétés des déclencheurs dans NiceWatch, il faut arrêter puis redémarrer le service NiceWatch. Cette action est indispensable quand NiceWatch fonctionne en mode service. S'il tourne normalement, il n'est pas nécessaire de le redémarrer.
   
   
6. Avant d'entamer une véritable production et afin de vérifier que tout fonctionne correctement, il faut, à chaque (re)démarrage de NiceWatch en mode service, se connecter sur la station sous le même utilisateur Windows que NiceWatch et vérifier les déclencheurs.
   
   
7. Lorsqu'on démarre NiceWatch en mode service sur l'ordinateur qui sert de serveur à NiceLabel, NiceWatch démarre en mode demo. NiceWatch en mode service démarre avant que Windows monte les lecteurs. Nicewatch ne peut donc pas lire les informations de licence et donc démarre en mode démo.

   Actuellement (version 4.0.3) il n'y a pas de solution à ce problème. La solution sera disponible dans la prochaine version de NiceLabel. Pour l'instant on peut contourner le problème de deux manières:
   - Ne pas démarrer NiceWatch en mode service sur l'ordinateur serveur (utiliser le mode normal).
   - Démarrer NiceWatch sur un autre ordinateur.
   
   En cas de difficultés contacter le support technique.

Dans une version 3 vérifier aussi ce qui suit

1. Lorsqu'on paramètre le service dans NiceWatch et qu'on passe du mode normal au mode service, il faut être connecté au système avec le même nom d'utilisateur que celui utilisé ensuite par NiceWatch pour les déclencheurs. C'est important puisque NiceWatch copie des paramètres dans le registre à partir de HKEY_LOCAL_MACHINE sur HKEY_CURRENT_USER.
   Note: Il ne faut jamais changer manuellement le chemin vers le fichier .NWC dans le registre, même si c'est pour passer de la syntax liée à la syntaxe UNC.
   
   
2. En mode service, le panneau du journal de l' interface utilisateur de NiceWatch n'est pas mis à jour. Pour contrôler les opérations de NiceWatch, activer l'option Enregistrer le journal dans un fichier dans les Options accessibles à partir du menu Outils. Puis ouvrir ce journal en affichage texte.
   

Depuis la version 3.6 NiceLabel est une application Unicode. On peut utiliser des contenus multilingues dans un même objet texte ainsi que différents code-pages pour les polices. Les précédentes versions maîtrisaient différemment la pluralité de langues et de codepages. On ne pouvait pas utiliser plusieurs codepages en même temps..

Lorsqu'une étiquette, créée avec une version antérieure à la 3.6, utilise des objets textes dont les polices ne sont pas formatées avec le codepage du système en cours, NiceLabel 3.6 convertit le texte lors de l'ouverture de l'étiquette. Les caractères réguliers sont alors encodés au format Unicode, en fonction du jeu de caractère de la police utilisée avec l'objet texte.

Cette opération ne s'effectue qu'une fois lors de l'ouverture de l'étiquette. Malheureusement cette même conversion est réalisée une seconde fois lorsqu'on modifie un objet texte, qu'on change l'imprimante de l'étiquette ou les propriétés de l'imprimante. La seconde conversion transforme alors le contenu du texte en points d'interrogation. Le contenu d'origine est perdu.

Que faire ? Ouvrir l'étiquette dans NiceLabel Pro. La conversion est réalisée correctement et le contenu des objets texte apparait correct. Enregistrer l'étiquette et la fermer. Le format Unicode sera bien enregistré dans l'étiquette. Lors de l'ouverture suivante de l'étiquette aucune autre conversion ne sera réalisée, on pourra utiliser normalement l'étiquette.

Solution: Mettre à jour vers un NiceLabel version 3.6.4 ou plus récent.

WebEx est un système de réunion sur Internet. Il héberge des réunions ou des conférences sur le Web. L'équipe de Support technique de NiceLabel l'utilise pour maitriser les incidents qui requièrent une attention particulière.

WebEx donne aux techniciens de NiceLabel l'accès à votre ordinateur depuis notre point central. Vous pouvez afficher le problème sur votre ordinateur et nous regardons. Si nécessaire, et avec votre assentiment, nous pouvons prendre le contrôle de votre ordinateur.

Toutes les questions soumises au Support technique par courrier électronique ne sont pas toujours entièrement compréhensibles. Parfois la barrière de la langue est un gros problème, parfois l'utilisateur n'est pas assez compétent pour décrire le problème de manière détaillée. Avec WebEx nous pouvons nous connecter sur votre ordinateur et vérifier le problème. Parfois il est impossible de reproduire certaines erreurs sur les systèmes de test disponibles. Dans certains cas le problème ne se déclenche que dans certaines circonstances ou en fonction des logiciels installés. WebEx est alors très utile dans ces cas là.

La seule chose nécessaire pour travailler avec WebEx est une connexion Internet. WebEx marche sur un port TCP/IP 80, donc aucun paramètre n'est nécessaire sur le firewall de la société. Pas besoin non plus d'autre paramètre de communication. L'utilisation de WebEx est sécurisée.

Lorsque le technicien du support de NiceLabel prépare une réunion WebEx, il envoie une invitation par courrier électronique. Suivre alors les instructions du courrier pour se connecter. Dans WebEx, il y a aussi une possibilité de Chat qui permet d'être en contact rapide avec le technicien. La plupart du temps on utilise le téléphone pour la voix et WebEx pour les graphiques.

Avant d'utiliser WebEx pour la première fois sur votre système, il faudra installer 'WebEx Client' de 'WebEx coomuncation Inc.'. C'est un composant ActiveX très sécurisé. Quand il démarre, la session WebEx peut commencer.

Pour plus d'information sur WebEx consulter le site : www.webex.com.

NiceLabel est compatible avec le Service Pack 2 de Windows XP. Il n'y a aucune modification à apporter au système. Les fonctionnalités de NiceLabel ne sont pas touchées..

Cependant, une fois le Service Pack 2 installé sur l'ordinateur, quand on démarre la mise à jour Windows, le service trouve la mise à jour pour la clé électronique Aladdin sur la version 5.11. Ne pas installer cette mise à jour, sinon la clé ne fonctionnera plus. La mise à jour de Microsoft Windows ne contient pas le bon ID pour le pilote. La clé électronique est installée en tant que 'Aladdin Knowledge Systems Key 00' et non en tant que 'Aladdin Knowledge Systems Key'. Microsoft et Aladdin sont tous les deux conscients de ce problème et essaient de le résoudre.

Toutes les questions soumises au Support technique par courrier électronique ne sont pas toujours entièrement compréhensibles. Parfois la barrière de la langue est un gros problème, parfois l'utilisateur n'est pas assez compétent pour décrire le problème de manière détaillée. Avec WebEx nous pouvons nous connecter sur votre ordinateur et vérifier le problème. Parfois il est impossible de reproduire certaines erreurs sur les systèmes de test disponibles. Dans certains cas le problème ne se déclenche que dans certaines circonstances ou en fonction des logiciels installés. WebEx est alors très utile dans ces cas là.

Pour fonctionner NiceLabel a besoin du pilote de la clé électronique version 4.95, il ne marchera pas avec la version 5.11. D'un autre côté, il faut que la version 5.11 soit installée pour réaliser la mise à jour du Service Windows Update.

Solution: Ne pas installer la mise à jour de la clé sur Aladdin Knowledge Systems à partir de la mise à jour Windows. Elle est optionnelle. Sélectionner l'option 'Hide this item', elle n'apparaîtra plus. Si le pilote a été déjà mis à jour sur la nouvelle version et que NiceLabel ne fonctionne plus, continuer à lire.

Solution: Télécharger et installer le pilote du périphérique mis à jour. Il se trouve sur les sites Internet de Aladdin ou de NiceLabel.

1. Supprimer de l'ordinateur le périphérique 'Aladdin Knowledge Systems Key 00'. Double cliquer sur l'icône Système dans le Panneau de Configuration. Aller sur l'onglet Electronique et cliquer sur le bouton Gestionnaire de périphérique. Sélectionner le périphérique 'Aladdin Knowledge Systems Key 00' et le supprimer.
2. Télécharger La version 4.96 du pilote de la clé électronique. Exécuter l'application téléchargée et suivre les instructions à l'écran pour installer le pilote.
3. Télécharger la version 5.15 pour la mise à jour du pilote de la clé électronique. C'est une installation plus récente que celle qui est proposée par le service de mise à jour Windows. Décompacter le fichier ZIPdans un emplacement temporaire. Sélectionner la commande Exécuter dans le menu Démarrer, rechercher les fichiers extraits, pointer sur le HASPDIST.EXE et installer le pilote du périphérique comme ça:
   
   HASPDINST.EXE /i
   
   
4. Il y aura alors deux pilotes installés pour la même clé électronique. La Version 4.96 pour NiceLabel et la version 5.15 pour Windows XP SP2.

Note: En cas de problème lors de l'installation du pilote en suivant les étapes 2. et 3. ci-dessus, commencer par supprimer les pilotes existants (partiellement installés).

1. Télécharger l'utilitaire de la ligne de commande HINSTALL.EXE, extraire les fichiers du ZIP et exécuter l'utilitaire:
   
   HINSTALL.EXE /r
   
   
2. Télécharger l'utilitaire de la ligne de commande HASPDINST.EXE, extraire les fichiers du ZIP et exécuter l'utilitaire:
   
   HASPDINST.EXE /r
   

Dans les deux cas il faudra supprimer le pilote de la clé partiellement installé pour que l'ordinateur soit prêt. Redémarrer l'ordinateur s'il le demande.

S'applique à toutes les versions, toutes les éditions avec clé électronique.
Dernière révision: 5 août 2005

OUI, NiceLabel 4 a été développé spécialement dans ce sens. Il est installé dans des dossiers différents et utilise des composants différents de ceux de NiceLabel 3. Ils peuvent donc cohabiter sur le même ordinateur.

Pour les fournisseurs de solutions, cette fonctionnalité sera appréciable. Elle permet de conserver les solutions d'impression d'étiquettes conçues avec NiceLabel 3.

NiceWatch peut être paramétré pour contrôler les modifications de fichiers d'un dossier spécifié. Par exemple, cette fonctionnalité permet de contrôler l'apparition de fichiers de commande JOB. Pour déterminer le fichier qui a déclenché l'action, on utilisera normalement la variable interne 'TriggerFileName'. Elle mémorise le nom du fichier JOB, afin que le bon fichier JOB soit exécuté avec l'action 'Exécuter le fichier job'.

NiceWatch fonctionne en multi-thread. Le traitement de l'étiquette et l'impression sont exécutés sur des threads séparées. Le problème survient lorsqu'on utilise la variable 'TriggerFileName' et qu'on active l'option 'Effacer le fichier déclencheur'. Lorsque les données provenant du fichier déclencheur JOB sont prêtes pour l'impression, le fichier JOB est supprimé, mais il est encore nécessaire pour la phase d'impression pour y lire les NiceCommandes et les exécuter.

Le fichier JOB a été supprimé avant d'être utilisé pour les actions.

Avant que les fichiers déclencheurs soient traités, NiceWatch fait toujours une copie temporaire du fichier déclencheur et l'utilise comme copie de travail. NiceWatch ne travaille jamais en interne avec le fichier déclencheur original. Cette approche permet d'assurer que tous les fichiers déclencheurs seront détectés, même ceux dont le traitement prend du temps. Chaque fichier déclencheur est traité dans une thread séparée. Faire une copie du fichier déclencheur original permet d'être sûr qu'une nouvelle copie du fichier déclencheur réécrivant sur une ancienne n'effacera pas les données qui ne sont pas encore traitées.

Solution: Ne pas utiliser la variable interne 'TriggerFileName' qui pointe sur le fichier déclencheur original. A la place, il faut utiliser la variable interne'DataFileName' qui pointe sur la copie du fichier déclencheur. Si jamais le fichier déclencheur original est effacé, la copie reste accessible jusqu'à ce que l'action soit exécutées.

NiceLabel a atteint la 4ème génération. A la différence des versions précédentes, NiceLabel v4 peut être installé sur le même ordinateur qu'une version précédente.

Du coup, la mise à jour de la version 3 sur la v4 est plus souple. On peut installer et utiliser NiceLabel v4 sur un ordinateur qui comporte un NiceLabel v3 et faire tourner les deux en même temps.

Procédure de mise à jour pour les éditions autonomes de NiceLabel:

1. Installer NiceLabel v4 sur le même ordinateur que NiceLabel v3.
2. Démarrer NiceLabel v4.Il va démarrer en mode DEMO. Il faut mettre à jour la licence NiceLabel sur l'ordinateur.
3. Avec une clé électronique: Suivre les instructions de mise à jour de la clé électronique sur le document inclus dans le colis de la mise à jour.
   Avec une clé logicielle (Numéro de série): Suivre les instructions de mise à jour de la clé logicielle sur le document inclu dans le colis de la mise à jour.
   NiceLabel v4 fonctionnera normalement.
4. Vérifier que les étiquettes, formulaires, images et bases de données utilisés dans NiceLabel v3 soient accessibles au client NiceLabel v4.
5. Si des variables globales sont utilisées sur les étiquettes, copier le fichier GLOBALS.TDB depuis le dossier Système de NiceLabel v3 dans celui de NiceLabel v4.
   
   Par défaut le dossier Système de NiceLabel v3 se trouve dans:
   C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\EuroPlus\NiceLabel\System
   
   Par défaut le dossier Système de NiceLabel V4 se trouve dans:
   C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\EuroPlus\Express 4\System
   
   
6. Lorsqu'on utilise des algorithmes de caractère de contrôle personnalisés, il faut copier le fichier ALGO.DEF depuis le dossier Système de NiceLabel v3 dans celui de NiceLabel v4.
7. Il est impossible de transférer le journal d'impression de NiceLabel v3 dans celui de NiceLabel v4. La structure et le type de base de données ont changé. Le journal de NiceLabel v3 se trouve dans les fichiers NLOG*.* et NVARLOG*.* dans le dossier Système.
8. Quand le passage à NiceLabel v4 est terminé et que toutes les solutions d'impression d'étiquettes existantes sont accessibles depuis NiceLabel v4, on peut désinstaller NiceLabel v3.
   

Procédure de mise à jour d'un NiceLabel Suite Edition Network:

1. Installer NiceLabel v4 (partie serveur) sur un ordinateur serveur. On peut utiliser celui sur lequel NiceLabel v3 est installé ou bien un autre ordinateur.
   Mais si c'est le même ordinateur, veiller à installer NiceLabel v4 dans un autre dossier.
2. Installer le client NiceLabel v4 sur le poste de travail.
   On peut aussi installer un client NiceLabel v4 sur un ordinateur comportant déjà un NiceLabel v3.
3. Activer les deux installations de NiceLabel v4. Suivre les instructions d'activation inscrites sur le document inclu dans le colis.
4. Vérifier que les étiquettes, formulaires, images et bases de données utilisés avec NiceLabel v3 sont bien accessibles au client NiceLabel v4.
5. Si des variables globales sont utilisées sur les étiquettes, copier le fichier GLOBALS.TDB depuis le dossier Système de NiceLabel v3 dans celui de NiceLabel v4. Ces dossiers Systèmes des versions 3 et 4 se trouvent au même emplacement que l'installation du serveur NiceLabel v3 et v4.
6. Lorsqu'on utilise des algorithmes de caractères de contrôle personnalisés, il faut copier le fichier ALGO.DEF depuis le dossier Système de NiceLabel v3 dans celui de NiceLabel v4.
7. Il est impossible de transférer le journal d'impression de NiceLabel v3 dans celui de NiceLabel v4. La structure et le type de base de données ont changé. Le journal de NiceLabel v3 se trouve dans les fichiers NLOG*.* et NVARLOG*.* dans le dossier Système.
8. Quand le passage à NiceLabel v4 est terminé et que toutes les solutions d'impression d'étiquettes existantes sont accessibles depuis NiceLabel v4, on peut désinstaller NiceLabel v3.